Resolução n° 3.919/2010 estabelecida pelo Banco Central do Brasil (Bacen) determina que o consumidor tem direito de utilizar contas de serviços básicos, sem cobrança de tarifas
Pesquisa foi realizada entre os dias 2 e 4, nas cidades de Araguaína, Araguatins, Colinas, Dianópolis, Palmas, Gurupi, Guaraí, Paraíso do Tocantins, Porto Nacional e Tocantinópolis