Atendimento do Igeprev-TO nas unidades do É Pra Já é referência de qualidade

As unidades do É Pra Já, em Araguaína e Gurupi, do Instituto de Gestão Previdenciária do Estado do Tocantins - Igeprev -TO são referência de qualidade no atendimento. O reconhecimento foi percebido por meio dos Relatórios Gerenciais das Unidades de Serviço Rápido de Atendimento ao Cidadão no Estado, que medem o índice de satisfação total de atendimento por atendente, emitidos pela Secretaria de Planejamento, em 2011.

Em Araguaína, o índice de satisfação chegou a 91,88%. Já em Gurupi, os números registrados foram de 94,35%. O que significa dizer que o atendimento do Igeprev nas unidades do É Pra Já reflete um trabalho comprometido com a qualidade e a excelência em atender bem o servidor público estadual. Como afirma a coordenadora de cadastro de benefício do órgão, Luzia Lustosa de Sousa, “a presença do Igeprev -TO nas Unidades de Serviço Rápido de Atendimento ao Cidadão do É Prá Já representa garantir qualidade e agilidade para atender com presteza aos segurados e a sociedade, agilizando, para quem está no interior, as demandas voltadas à área previdenciária do Estado”, afirma.

Satisfação em Atender Bem

Para a atendente da unidade do É Pra Já de Gurupi, Fabíola Nogueira Pires, o guichê do Igeprev - TO é um sucesso entre os segurados na cidade. A servidora do Instituto, afirma “que o atendimento diferenciado e com qualidade na prestação das informações previdenciárias é um dos motivos para um resultado tão satisfatório”.

A servidora ressalta ainda, que outro fator que contribui para esse bom desempenho é a facilidade e a comodidade dos segurados em obterem todos os serviços à disposição com a mesma presteza sem precisar se deslocar para a Capital. “A ótima performance é resultado de todo trabalho realizado pela equipe de Gurupi, que vê refletido no retorno desse feedback satisfatório demonstrado pelas pessoas atendidas, uma forma de agradecimento aos serviços prestados pelo Igeprev”, finaliza Fabíola.

Já para Raimundo Nonato Cardoso, atendente em Araguaína, Norte do Estado, a conectividade com a sede do Igeprev -TO faz toda a diferença para atender bem. “É muito bom estar sempre conectado com Palmas através da internet, pois temos o suporte de equipes competentes com o auxílio das tecnologias disponíveis ao nosso tempo, e com essas facilidades se faz um atendimento com qualidade, e o servidor que é bem atendido, retribui essa satisfação com o reconhecimento do trabalho”.

O presidente do Igeprev -TO, Gustavo Furtado Silbernagel, afirma que “o trabalho do Instituto oferecido pelas unidades dos É Pra Já, estejam eles concentrados nas regiões Sul, Norte do Estado ou ainda na Capital, refletem a competência e a capacidade com maior agilidade e transparência, além de comodidade e desburocratização dos serviços prestados ao segurado, na garantia de seus direitos previdenciários com maior segurança e credibilidade”.

Funcionamento

Com o objetivo de facilitar ao máximo o acesso dos segurados às informações e serviços oferecidos pelo Instituto de Previdência do Tocantins, os guichês do Igeprev nas unidades do É Pra Já, funcionam de segunda a sexta, das 7h às 19h, e aos sábados, das 8h às 12h. São disponibilizados serviços como: emissão e revisão de Certidão de Tempo de Contribuição; Declaração de Dependência; alteração de dados cadastrais dos segurados; alteração de conta bancária para os beneficiários Inativos e Pensionistas; emissão de AEIC; aposentadoria - Reserva Remunerada ou Reforma; revisão de benefícios; simulação de tempo de contribuição; dentre de outras informações previdenciárias.