Controladoria do Estado lança novo canal de comunicação com o cidadão
O Governo do Estado lançou, na manhã desta terça-feira, 12, na Controladoria do Gasto Público e Transparência, o Chatbot Carol. A ferramenta é um robô de interação criado pela equipe técnica da pasta, com a finalidade de auxiliar os usuários em pesquisas na página da Controladoria no Facebook. O Café com Transparência da Ouvidoria Geral do Estado visa aproximar a população com o Estado e facilitar a busca por informações de maneira mais simples e rápida.
De acordo com o secretário-chefe da Controladoria do Gasto Público e Transparência, Senivan Almeida de Arruda, uma das propostas é ampliar o processo de transparência do serviço público, e a ferramenta Carol é mais um dos mecanismos de aproximação que o Governo do Tocantins está criando. “É um processo que o governador tem fortalecido, com uma Controladoria mais atuante, e a melhor forma é se juntando a sociedade civil, aos demais órgãos de controle, aos órgãos de Governo, e o Café com Transparência é uma dessas oportunidades”, explicou o secretário.
Segundo Lucas Sousa Luz, gerente de Informação da Controladoria do Gasto Público e Transparência, o cidadão, ao enviar uma mensagem via facebook, vai ser recepcionado pela robô Carol, nome pensado pela equipe técnica com o significado de Mulher do Povo. “O cidadão pode fazer pesquisas quanto ao Portal da Transparência, gastos públicos, repasses, abrir uma reclamação, fazer denúncias no sistema da ouvidoria, que é SGO, e a Carol vai auxiliar o usuário a chegar a essas possibilidades”, informou.
O gerente afirmou ainda que as perguntas enviadas não reconhecidas no chat, serão direcionadas para a equipe técnica da pasta, para que futuramente sejam atendidas pela Robô Carol.
A Ouvidoria Geral do Estado atende pelo número 162, ou ainda pelo e-mail: ouvidoriageral@cge.to.gov.br e também pela página no facebook: Controladoria do Gasto Público e Transparência, disponível 24 horas por dia.
