Em reunião técnica de planejamento, Procon define metas para 2020
Elaborar estratégias, definir metas e ações de planejamento para o ano 2020, foram temas da primeira reunião técnica com chefes de núcleos de atendimento, gerentes e diretores do Procon Tocantins, nesta terça-feira, 14.
Na ocasião, foi apresentado o funcionamento de cada setor e o que deve ser desenvolvido nos próximos meses. O superintendente do Procon Tocantins, Walter Viana, destacou os resultados obtidos em 2019 e falou da prioridades da gestão.
“No ano passado foram quase 46 mil atendimentos. Isso demonstra a confiança do consumidor ao procurar o Proco. É determinação do governador Mauro Carlesse que nossa maior prioridade seja a modernização e agilidade no atendimento. Prezamos por um trabalho de qualidade e transparente”, ressaltou Viana.
Investimento em equipamentos, capacitação dos servidores, interação dos núcleos, busca de novas parcerias e ampliação das atividades do Procon Tocantins, também estiveram na pauta.
Em 2019
De janeiro a dezembro de 2019 o órgão realizou 45.937 atendimentos de reclamações de consumidores, com 86,6% dessas demandas solucionadas. Os dados são do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
Mais um ano o Procon Tocantins esteve acima do índice recomendado pela Associação Brasileira de Procons (Procons Brasil), referente à resolutividade das reclamações, que é de 80%. Em todo Tocantins, foram realizadas 120 ações educativas que atingiram 16 mil pessoas em 19 municípios por meio de palestras e blitze.
Foram apreendidos 7.352 itens de mercadorias impróprias para o consumo, como produtos fora do prazo de validade, embalagens adulteradas, amassadas, enferrujadas, dentre outros.
Nos postos de combustíveis e depósitos de gás de cozinha, foram realizadas 63 notificações. Nesse período, foram lavrados 180 autos de infração, 296 autos de constatação, 1.203 relatórios de visita, além da realização de monitoramento de preços, semanalmente, nos mais diversos segmentos do comércio, totalizando um total de 1.742 estabelecimentos visitados, como supermercados, postos de combustível, instituições financeiras, escolas e açougues.
