Governo do Estado desenvolve novo software de gestão para suporte do serviço É Pra Já

Pensando em um atendimento cada vez mais ágil e de qualidade nas unidades de Araguaína e Gurupi do Serviço Rápido de Atendimento ao Cidadão É Pra Já a Secretaria de Estado da Administração, por meio da equipe de Rede, Suporte e Segurança desenvolveu um software de gestão específico.
 
O programa abrange três partes da gestão: o atendimento, que vai desde o funcionamento e organização de senhas e serviços; o cálculo de produtividade, que é a avaliação que o cidadão faz ao serviço prestado; e a gestão administrativa do É Pra Já, que poderá ser feita online e nela o gestor poderá acompanhar em tempo real as estatísticas dos atendimentos. 
“Este tripé de gestão online proporcionará melhor atendimento ao cidadão, otimização do tempo de trabalho, feedback de serviços e procedimentos e maior controle do gestor sobre os serviços prestados”, explicou o diretor de tecnologia,José Ribeiro Neto.
 
Além disso, o sistema de gestão do É Pra Já propiciou uma redução de custo de R$ 16 mil com a empresa até então contratada para gerenciar as avaliações. Com o novo sistema, a própria Secad, por meio da diretoria do É Pra Já, gerencia os trabalhos a custo zero.
 
Após a etapa de implantação e treinamento dos servidores das unidades de Araguaína e Gurupi, a primeira parte do sistema já se encontra em funcionamento. “Neste primeiro momento, estamos fazendo a avaliação, tanto dos cidadãos que estão tendo maior rapidez no atendimento, quanto dos servidores que, consequentemente, aumentaram a produtividade”, afirmou Vinícius Alves, diretor do programa.
 
O programa É Pra Já foi criado em 2008, na primeira gestão do governador Marcelo Miranda e oferece mais de 200 serviços para a população de forma gratuita e já realizou mais de 2 milhões de atendimentos, com índice de satisfação popular em torno de 95%.