Igeprev implanta ouvidoria a partir desta segunda

Com a finalidade de proporcionar mais qualidade e agilidade na prestação de serviço ao servidor tocantinense, está sendo implantada a partir dessa segunda-feira, 15, a Ouvidoria do Instituto de Gestão Previdenciária do Estado do Tocantins (Igeprev), que se estabelece como novo meio de comunicação entre o servidor e o Órgão.

A Ouvidoria do Igeprev terá a responsabilidade de receber todo e qualquer pedido, e solicitação de informações diversas de processos com o prazo máximo de resposta de até 4 horas, para uma posição do Instituto a respeito da dúvida do servidor que informará no ato do pedido seus dados para contato posterior.

Se o período estabelecido de 4 horas não for suficiente para dar a resposta de acordo com o pedido solicitado, a Ouvidoria entrará em contato com o servidor e o informará da prorrogação do prazo. Lembrando que a Ouvidoria estará em pleno funcionamento e diretamente ligada ao presidente do Instituto que vai estar a par de todas as demandas cotidianamente.

Para formalizar o pedido, o servidor pode comparecer pessoalmente ao Igeprev, entrar em contato através do telefone 3218-7285 e 3218-3202, ou ainda enviar um e-mail para o seguinte endereço: ouvidoria@igeprev.to.gov.br, informar os dados e o motivo do pedido, que em até 4 horas receberá um posicionamento do Instituto sobre o assunto solicitado. O Igeprev também informa que um número de telefone gratuito está sendo providenciado para disponibilizar mais comodidade e qualidade nos serviços prestados pelo Órgão.