Mais de 200 servidores do Procon são capacitados

Encerrou nesta quarta-feira, 5, em Dianopólis, a capacitação técnica de servidores dos nove núcleos de atendimento no Estado. Ao total, mais de 200 servidores foram capacitados nesta primeira etapa. A capacitação iniciou no último dia 21 de agosto no município de Araguatins.

O superintendente do Procon, Walter Nunes Viana Junior, explicou que melhorar o atendimento do órgão para a população, promover a consciência e a importância do servidor na realização das atividades estiveram entre os principais objetivos.

“Aproximar os núcleos de atendimento e a Superintendência do Procon foi uma das nossas prioridades. Com esta capacitação, foi permitido isso, assim como promover a interação entre os núcleos e padronização dos procedimentos”, explicou o gestor.

Os chefes de núcleos destacaram que a motivação em trabalhar após a formação oferecida é maior. Em alguns municípios, há mais de três anos que não havia nenhuma capacitação. O conhecimento passado foi muito importante para atualizar as ferramentas e os procedimentos de trabalho. Com um servidor mais preparado, quem mais ganha com tudo isso é o consumidor.

Capacitação

Entre os assuntos abordados, estiveram as melhorias no atendimento ao consumidor e ao fornecedor, fortalecimento da educação para o consumo, fiscalização, contencioso e processos administrativos, assim como o relacionamento interpessoal entre os servidores.

As capacitações foram ministrados por representantes das gerências do Procon e também ocorreram nas regionais de Araguatins, Tocantinópolis, Araguaína, Colinas do Tocantins, Guaraí, Porto Nacional, Gurupi e Dianópolis. A próxima capacitação será em Palmas.