Ouvidores do Tocantins estão mais preparados para atender o cidadão

Os ouvidores do Governo do Estado estão mais preparados e qualificados para atender as demandas do cidadão em relação à Ouvidoria, à Transparência e ao Acesso à Informação. A avaliação positiva foi dos participantes dos cursos, que durante esta semana, entre os dias 22 e 26 de agosto, receberam instruções práticas e legais sobre atendimentos e o cumprimento da Lei de Acesso à Informação. A capacitação aconteceu na Universidade Corporativa do Estado do Tocantins (Unicet).

Segundo o ouvidor do Departamento Estadual de Trânsito (Detran), Gestino Santana Oliveira, “o curso foi altamente positivo, uma vez que recebemos orientações de instrutores gabaritados, que demonstraram domínio e conhecimento sobre o assunto, tanto na prática quanto na legislação. Estou saindo daqui certo de que as orientações nos ajudarão a lidar melhor com as demandas do departamento”.

Presentes também no curso, os servidores Vanessa Leal e Fernando Machado, ambos responsáveis pelo atendimento ao cidadão da Universidade Estadual do Tocantins (Unitins), saíram satisfeitos com curso. “Depois dessa capacitação acredito que vamos melhorar muito o nosso trabalho enquanto interlocutores da Unitins, principalmente no que se refere à Lei de Acesso à Informação, também em como repassar as respostas ao cidadão, como proceder nos casos em que a resposta não atender aos anseios do cidadão, a quem recorrer, e como respeitar a hierarquia”.

Já a diretora de Ouvidoria, Transparência e Combate à Corrupção, Kátia Mecedo, frisou que a capacitação recebida pelos servidores que atuam na Ouvidoria foi de suma importância tanto para o aperfeiçoamento profissional dos participantes, quanto para a melhoria da prestação do serviço de ouvidoria. “Buscaremos constantemente realizar cursos de aprimoramento visando assim atender cada vez melhor o cidadão”.

Os cursos, realizados em parceria da Ouvidoria Geral da União (CGU), por meio do Programa de Fortalecimento das Ouvidorias, com a Rede Nacional de Ouvidorias, tiveram duração de 32 horas e contou com a presença de 48 servidores.

Durante os cinco dias de curso, os servidores receberam instruções sobre Gestão e prática em Ouvidoria; Práticas de atendimento ao cidadão em Ouvidoria e Acesso à Informação.

Além das orientações, os participantes tiveram a oportunidade de tirar dúvidas e conhecer o Sistema Nacional de Ouvidoria, apresentado pelos instrutores da CGU, Marcos Gerhardt e Raimer Rodrigues Resende.

O curso terminou na manhã desta sexta-feira, 26, com a entrega dos certificados de participação aos 48 interlocutores presentes.