Ouvidoria-Geral do Estado volta a receber manifestações presenciais ou por telefone das 8 às 14 horas

Com a retomada do expediente de 6 horas diárias no Poder Executivo Estadual, as manifestações, sejam presenciais ou por telefone, à Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) passam a ser recepcionadas das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira.

Por telefone, as manifestações são recebidas gratuitamente pelo número 162, que está disponível exclusivamente para ligações efetuadas no Estado do Tocantins; e pelo contato 63.3218-2573 para chamadas realizadas a partir de outros estados, sendo que a ligação, neste caso, gera custo ao usuário.      

Chamadas podem ser realizadas ainda via whatsapp, através do canal 63 99920-0403, também das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira. Em caso de mensagens para este canal, a partir do horário de expediente, serão respondidas no dia seguinte, entre as 8h e as 14h.

É importante ressaltar que os telefones e o canal do whastapp ficam indisponíveis aos finais de semana e feriados. 

Presencial

O atendimento presencial também mudou para o horário das 8h às 14h. Este ocorre na sede da Controladoria-Geral do Estado do Tocantins (CGE-TO), onde está instalada a Ouvidoria-Geral, na Praça dos Girassóis, em Palmas, nos mesmos horários.

Internet

Para atendimento ininterrupto, em todos os horários e dias da semana, o Governo do Tocantins conta com a plataforma Fala.BR. O serviço está disponível por meio do site da Ouvidoria-Geral to.gov.br/ouvidoria  ou direto pelo link https://falabr.cgu.gov.br/publico/TO/manifestacao/RegistrarManifestacao e, ainda, pelo e-mail ouvidoriageral@controladoria.to.gov.br.

Tipos de manifestações

Os usuários (pessoa física ou jurídica) podem se manifestar através de denúncia, reclamação, elogio, sugestão e solicitação referentes aos serviços ofertados pela administração pública estadual.

Serviço de Informação ao Cidadão – SIC

Considerando que a Ouvidoria-Geral é responsável pelo Serviço de Informação ao Cidadão-SIC, seja presencial ou eletrônico, ressalta-se que este serviço funciona presencialmente também das 8h às 14h. Em relação à oferta do serviço de forma eletrônica (e-SIC), os pedidos devem ser efetuados pelo e-mail esic@controladoria.to.gov.br ou diretamente na plataforma Fala.Br (módulo: acesso à informação).