Procon notifica estabelecimentos comerciais por constrangimento a consumidores
O Procon notificou, no início da tarde desta quarta-feira, 11, os estabelecimentos Assaí Atacadista, Makro e Atacadão, por constrangimento aos consumidores.
A denúncia foi realizada por consumidores que relataram desconforto após a conferência das compras nas portas de saídas dos estabelecimentos, mesmo depois dos pagamentos já terem sido realizados nos caixas. “Solicitamos que esta prática seja suspensa imediatamente. O Código de Defesa do Consumidor é claro, ninguém deve ser exposto a nenhum tipo de constrangimento pelo fornecedor”, informou o superintendente do Procon, Walter Viana.
Além disso, o gestor explicou que existem outras formas de realizar este tipo de fiscalização. “A conferência pode ser realizada já no caixa, assim como o videomonitoramento e o alarme nas portas de saída são alternativas para verificação, caso alguém deixe de pagar algum produto”, ressaltou.
Ainda de acordo com o superintendente, a partir do momento em que o consumidor passa pelo caixa e efetua o pagamento, estes produtos não pertencem mais ao fornecedor.
Denúncia
O gerente de fiscalização, Magno Silva, orienta o consumidor a denunciar. Para formalizar a reclamação, o consumidor deve procurar um dos 11 núcleos de atendimento do órgão. “Ao perceber qualquer irregularidade, o consumidor deve fazer a denúncia ao Procon, por meio do Disque 151 ou pelo WhatsApp Denúncia no (63) 99216-6840”, afirmou.
Edição: Lenna Borges
Revisão: Marynne Juliate
