Projeto Ouvidoria Itinerante da Controladoria fortalece o controle social em 2019
Estimular o exercício da cidadania, levando o conhecimento sobre as ferramentas de controle social. Esse é o objetivo do projeto Ouvidoria Itinerante desenvolvido este ano pela Controladoria-Geral do Estado (CGE). Realizado por meio da Ouvidoria-Geral do Estado (CGE), a iniciativa levou orientação à comunidade, em diversas regiões de Palmas, acerca do encaminhamento de demandas ao Poder Executivo Estadual. Esta estratégia possibilitou a visibilidade da ouvidoria junto à comunidade e ainda o acompanhamento da gestão pública.
Este ano, foram realizadas seis edições do Ouvidoria Itinerante, sendo quatro inseridas no projeto Defensores na Comunidade, promovido pela Defensoria Pública do Estado do Tocantins (DPE/TO). A iniciativa da DPE atendeu as regiões mais vulneráveis de Palmas, cujo público foi impactado também pela presença da Ouvidoria-Geral do Estado, com informação e espaço para a manifestação.
Além do Defensores da Comunidade, o Ouvidoria Itinerante foi realizado ainda na 19ª Feira de Tecnologia Agropecuária do Tocantins (Agrotins), em maio deste ano. No primeiro semestre, a ação ocorreu também no Parque Cesamar.
Assim como em qualquer um dos canais da Ouvidoria-Geral do Estado - por telefone, meio digital, carta ou na sede do órgão -, os usuários do serviço público puderam realizar todos os tipos de manifestação nas edições do projeto, tais como solicitar informações, fazer sugestões, reclamações, denúncias e elogios. O objetivo da iniciativa é ampliar o acesso do cidadão aos canais de diálogo do Governo do Estado.
Interação com o cidadão
O gestor da Controladoria, Senivan Almeida de Arruda, adianta a continuidade do projeto para o ano que vem. “Tivemos resultados muito positivos com o Ouvidoria Itinerante, a comunidade passou a ter maior conhecimento dessa ferramenta e por isso, daremos continuidade à ação com a mesma perspectiva informativa, onde é apresentada a ouvidoria como um importante instrumento de controle social, disponível para a promoção do diálogo entre a sociedade e a Administração Pública, o que leva ao exercício da cidadania”, ressalta.
De acordo com a ouvidora-geral do Estado, Juliana Gobbo de Oliveira, a ação é importante para que cada vez mais usuários tomem conhecimento sobre a Ouvidoria. “Queremos continuar levando esse conhecimento ao maior número possível de cidadãos, pois eles são sujeitos ativos das ações públicas. É fundamental que estejam adequadamente informados sobre seus direitos e obrigações. Isso também aprimora os serviços públicos prestados”, explica.
