Relatório da Ouvidoria Geral do Estado aponta redução em números de reclamações e denúncias

Aproximar o Governo do Tocantins do cidadão, garantindo atendimento de excelência às manifestações da população é o principal objetivo da Ouvidoria Geral do Estado. E os resultados positivos deste trabalho estão nos números de atendimentos. Conforme o relatório do primeiro quadrimestre deste ano, a Controladoria Geral do Estado, órgão responsável pelo serviço, observou uma redução nos números de reclamações e denúncias.

De acordo com relatório, de janeiro a abril, foram registrados no Sistema Informatizado de Gestão de Ouvidorias (SGO), 1.767 manifestações. Destas, 1.197 são de acionamentos diversos, como pedidos de informação, 131 denúncias, 11 elogios, 418 reclamações e 10 sugestões.

No mesmo período do ano passado, o sistema registrou 1.430 acionamentos, sendo 674 acionamentos diversos, 219 denúncias, 14 elogios, 500 reclamações, 23 sugestões.

Quando comparado ao ano passado, observa-se uma redução de 67% nos números de denúncias e 20% nas reclamações. “Desta redução, podemos deduzir que as ações do Governo têm alcançado a satisfação da população, uma vez que o objetivo é receber as demandas e buscar melhorar os serviços prestados à sociedade”, avaliou o secretário-chefe da Controladoria Geral do Estado, Luiz Antonio da Rocha.

Ainda conforme o balanço deste ano, as pastas com mais demandas foram a Secretaria de Estado da Educação, Juventude e Esportes (SEDUC), com 204 demandas; seguida da Agência Tocantinense de Regulação (ATR), com 77 e do Departamento Estadual de Trânsito (Detran/TO) com 75.

Portal da Transparência

Voltado também ao cidadão, o Portal da Transparência é um canal que visa assegurar a boa e a correta aplicação dos recursos públicos. Os acessos do cidadão a essa ferramenta também estão entre os resultados da CGE. De acordo com o levantamento deste quadrimestre, a média é de 60 mil visualizações por mês.

As páginas mais visitadas continuam sendo servidores, consultas e despesas. Já as origens dos acessos mais frequentes são Palmas e Brasília (DF).

Acesso à Informação

Em relação aos dados de Acesso à Informação, previstos pela Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011, a CGE registrou 345 pedidos de janeiro a abril, sendo 58 para a Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), 42 para a Secretaria de Estado da Administração (Secad) e os demais distribuídos entre as outras unidades do Governo do Estado.